Repenser l’espace professionnel d’un service public essentiel
L’espace professionnel d’impots.gouv.fr est un outil central pour de nombreux profils. Indépendants, dirigeants, comptables ou gestionnaires y effectuent des démarches complexes, souvent sous contrainte de temps et d’obligations réglementaires.
Ce projet est né d’un constat simple. L’interface actuelle peut générer de la confusion et de la frustration, notamment en raison de la densité d’informations et de la multiplicité des parcours. J’ai donc imaginé une refonte de l’espace professionnel, avec l’objectif d’améliorer la lisibilité et la fluidité, tout en respectant les codes et les contraintes propres à un service public.
Important à préciser. Il s’agit d’un projet fictif, sans lien avec l’administration fiscale. Je n’ai pas eu accès aux données réelles ni aux retours utilisateurs.
La réflexion s’est appuyée sur l’analyse de l’interface existante, notamment la version ordinateur de l’espace professionnel, afin d’identifier les principaux points de friction.
Le travail s’est concentré sur plusieurs axes concrets :
La nouvelle interface propose un accès rapide aux démarches fiscales, un bloc dédié au dossier courant et une organisation plus claire des services, afin de réduire la charge cognitive. Les éléments d’aide, de contact et les échéances à venir sont repositionnés pour rester visibles sans surcharger l’écran.
L’ensemble respecte l’identité graphique institutionnelle et les exigences d’accessibilité inhérentes à un site public.
Cette refonte propose une version plus lisible et plus moderne de l’espace professionnel, tout en conservant l’essence du service public.
L’utilisateur peut identifier rapidement les actions à effectuer, comprendre où il se situe et accéder plus facilement aux services dont il a besoin. La navigation gagne en fluidité, les priorités sont mieux mises en valeur et l’interface devient plus rassurante dans un contexte souvent perçu comme complexe ou stressant.
Ce projet m’a permis d’explorer les enjeux du design institutionnel et de réfléchir à la manière dont l’UI et l’UX peuvent améliorer l’expérience d’outils publics essentiels, sans en altérer la rigueur ni la fiabilité.
Je conçois des sites web clairs, impactants et alignés avec ton image pour attirer les bons clients et convertir sans détour.
